Warum ist das wichtig?
Die jederzeitige Verfügbarkeit einer aktuellen Aufbauanleitung ist für Kunden extrem wichtig; und der TOLYMP-Kundenservice hat weniger Anfragen zu bearbeiten.
Daher ist bereits seit Jahren die PDF-Montageanleitung in der Versand-Email aufgeführt.
NEU: QR-Code im Lieferschein
Zusätzlich ist ab dem 8.4.2025 auf jedem Lieferschein (sofern es sich um eine kundenindividuelle Planung handelt) am Ende der Stückliste ein QR-Code aufgebracht.
Dieser QR-Code verlinkt auf die zuvor vom Vertrieb im 3D-Planer erstellte PDF-Montageanleitung.
Wie gelangt der QR-Code auf den Lieferschein?
Die Erstellung erfolgt vollständig automatisiert.
Der Workflow
Auftrag in DreamRobot erstellen
ermittelt, ob eine PDF-Datei vorhanden ist und schreibt den entsprechenden Link in das Feld PDF-Aufbauanleitung in DreamRobot.
Dieses Feld wird beim Lieferschein-Erstellen verwendet, um den QR-Code zu bilden.
Wenn dieses Feld leer ist (Standard-Aufträge, Holz, Einzelteile etc.) wird kein QR-Code erstellt.
Über die erfolgreiche Ermittlung der PDF-Montageanleitung erhält der Bearbeiter eine E-Mail ins Service-Postfach.
Was passiert wenn die PDF-Aufbauanleitung noch nicht erstellt wurde?
In diesem Falle erhält der Bearbeiter eine E-Mail Benachrichtigung ins Postfach, mit dem Betreff:
Achtung: Auftrag 19658 erstellt in DR, keine PDF-Montageanleitung vorhanden
Lösung
- Erstelle im 3D-Planer eine neue Montageanleitung
- Kopiere den angegebenen Link in das Feld PDF-Montageanleitung in DreamRobot.
Wie verhält es sich bei normalen Shop-Bestellungen?
Noch in Planung; es wird so werden dass hinterlegte PDF-Montageanleitung von Shop-Adtikeln in gleicher Weise im Lieferschein per QR-Code verlinkt werden.