Es gibt zwei Möglichkeiten, wie ein Kunde einen Wertgutschein von uns erhalten kann:
- Anfrage per Mail (hierzu muss manuell ein Auftrag in DR angelegt werden; den Kunden also um Rechnungsadresse und Wunschbetrag bitten)
- Kauf im Shop über: https://www.tolymp.de/gutscheine/tolymp-geschenk-gutschein/ (der Auftrag wird morgens bei der Systemkontrolle vom entsprechenden Mitarbeiter in DR identifiziert und weiterbearbeitet)
Dazu folgende Steps beachten:
1. Auftrag in DreamRobot pflegen wie folgt
· Unbedingt Vorkasse als Zahlart wählen, da auch erst nach erfolgter vollständiger Zahlung der Gutscheincode ausgestellt werden darf (bei Shop-Bestellungen ist automatisch Vorkasse als Zahlart hinterlegt)
· Versand leer lassen, da hier kein Versand erfolgt und es in keiner Übermittlungs-Liste auftauchen soll
· Artikel-Name: TOLYMP Geschenk-Gutschein – Gutschein-Wert: xx EUR
· Im Kommentarfeld eintragen: GS Code xxxxxxxx-MMYY (8 stellige Ziffernfolge-MonatJahr – Ziffernfolge kann frei vom Mitarbeiter generiert werden) Einlösung über Rxxxxx am xx.xx.xx (Name)
· Erstkontakt raussenden, außer bei Shop-Bestellungen – in diesem Fall hat der Kunde bereits automatisch die Auftragsbestätigung erhalten
2. Sobald die Zahlung vom Kunden im System verbucht ist, kann der Kunde den Gutschein-Code von uns erhalten (am besten den Auftrag also auf Termin legen, um den Zahlungseingang im Auge zu behalten). Dazu dann folgende E-Mail-Vorlage in DR anwählen:
Hierzu jetzt den Gutschein-Code aus dem Kommentarfeld kopieren und in die Mail einfügen. Daraufhin auf „Senden (DreamRobot)“ klicken:
4. Der Auftrag kann jetzt auf „gepackt“ und „gesendet“ gesetzt werden:
5. Die Zeilen im Kommentarfeld in DreamRobot füllen, sobald es Änderungen gibt (wenn der Gutschein zum Beispiel eingelöst wird). Gutscheine können auch anteilig eingelöst werden. In solchen Fällen muss unbedingt der Restwert im Kommentarfeld eingetragen werden.