Zweck
Diese Anleitung beschreibt, wie Du einen abgelaufenen Bestell-Link im Nexus-Manager verlängerst, wenn ein Kunde per E-Mail eine Verlängerung angefordert hat.
Nach der Verlängerung erhält der Kunde automatisch eine Nachricht und kann den Bestellvorgang über den verlängerten Link erneut durchführen.
1) Verlängerungsanforderung prüfen
Prüfe die eingegangene E-Mail des Kunden. Die E-Mail enthält den Hinweis, dass ein abgelaufener Bestell-Link verlängert werden soll.
2) Im Nexus-Manager anmelden
Melde Dich im Nexus-Manager an.
https://nexus-manager.tolymp.de/
Hinweis: Wenn Du Dich bisher noch nie im Nexus-Manager angemeldet hast, fordere zuerst über den Link Passwort anfordern ein Passwort an.
3) Verlängerungs-Link aus der E-Mail öffnen
Öffne den Verlängerungs-Link direkt aus der eingegangenen E-Mail. Der Link führt zur Verlängerungsmaske im Nexus-Manager.
4) Gültigkeit des Links verlängern
In der Verlängerungsmaske kannst Du festlegen, wie lange der Bestell-Link verlängert werden soll.
Standardwert: Der Link wird standardmäßig um 30 Tage verlängert.
Die Dauer kann bei Bedarf angepasst werden.
Klicke anschließend auf Link verlängern.
5) Automatische Kundenbenachrichtigung
Nach dem Klick auf Link verlängern wird der Link um die Anzahl an gewählten Tagen verlängert.
Der Link selbst hat sich nicht verändert, er wurde nur verlängert.
Jetzt kannst du den Kunden informieren dass er die Bestellung mit dem bereits vorhandenen Link beauftragen kann.
6) Kontrolle
Prüfe nach der Verlängerung, ob der Vorgang ohne Fehlermeldung abgeschlossen wurde.