Bestellformular für Angebote: Funktion und Ablaufbeschreibung des Bestell-Links Zweck Diese Funktion ermöglicht es Kunden, ein erhaltenes Angebot direkt über ein digitales Bestellformular verbindlich zu beauftragen. Dadurch entfällt die...
Gutscheine bei Spendenanfragen, Tombola und Sachspenden – Ausstellung und Dokumentation Zweck Diese Anleitung beschreibt den internen Ablauf zur Ausstellung und Dokumentation von Gutscheinen im Rahmen von Spendenanfragen, Tombolas und Sachspenden....
Mehrwertsteuersätze pro Lieferland Bei der manuellen Auftragsanlage in DreamRobot sind abhängig vom Lieferland (nicht Rechnungsland) folgende Steuersätze einzugeben. Das betrifft auch Aufträge, die...
Preisliste neu erzeugen nach Preisänderungen im Shop Zweck Diese Anleitung beschreibt, wie nach einer Preisänderung im Shop eine aktuelle PDF-Preisliste erzeugt und im definierten Ordner abgelegt wird,...
Leitfaden einheitliche Unternehmenssprache Ziel dieses Leitfadens ist es, dass wir alle im gleichen Stil Mails an unsere Kunden senden. Das gilt für die...
Vertrieb – AfterSales Abwicklung, Beschreibung des Projektdurchlaufs Folgende Festlegungen sind eine Zusammenfassung der gemeinsamen Gespräche Anfang Februar 2024 Vertrieb nimmt Beauftragung entgegen und spielt Auftrag in DreamRobot...
Übermittlung – TKS GLS/DHL Immer zuerst mit TKS GLS Übermittlung starten, da hier auch Shopbestellungen enthalten sein können. Über den Shop werden alle Bestellungen...
Mailvorlage für den öffentlichen Bereich OHNE ANGEBOT Moin NAME, ich bin Marcel von TOLYMP. Ich freue mich, dich bei der Umsetzung deines Projekts zu...
Mailvorlage Lieferverzögerung Sehr geehrte(r) Mareike PEDDINGHAUS,unsere Turnrecks und deren Zubehör sind aktuell sehr beliebt – darüber freuen wir uns sehr. Dies führt...
TÜV-Zeichnungsprüfungen nach DIN 16630 oder 1176 Verfahren bei 80×60 Modulen: Bei allen B2B-Aufträgen muss eine Zeichnungsprüfung entsprechend der jeweiligen DIN Norm beim TÜV Thüringen erfolgen. Ausnahme:...
Sind die Turnstangen auch für den öffentlichen Bereich geeignet? Unsere Fitnessparks sind alle vom TÜV Thüringen zertifiziert und sowohl nach DIN EN 16630 als auch nach DIN EN 1176...
Wertgutscheine Es gibt zwei Möglichkeiten, wie ein Kunde einen Wertgutschein von uns erhalten kann: Anfrage per Mail (hierzu muss manuell...
Zinsen bei Ratenzahlung bei Zahlungsart Paypal oder Klarna Bei PayPal liegen die Zinsen in der Regel bei 9,99% – 12,99%, sind aber abhängig zum Beispiel von der Laufzeit...
Black Week – Verfahrensweise bei TOLYMP Die Black Week findet rund um den Black Friday und Cyber Monday statt. TOLYMP-Start für die Black Week ist bereits...
Zertifizierte Zeichnungsprüfungen – Abnahme vom TÜV-Thüringen – zur Weitergabe an Neukunden Die aufgeführten Zeichnungen wurden bereits für frühere B2B-Projekte geprüft und freigegeben. Sie sind daher für neue Projekte wiederverwendbar. Eine zusätzliche...
Verzögerungsmails über DreamRobot versenden Sofern abzusehen ist, dass sich mehrere Aufträge nicht pünktlich ausliefern lassen (zb. aufgrund Saisongeschäft, Materialengpässe, Krankheitswelle, o.ä.) können wir...
PDF-Montageanleitung mittels QR-Code im Lieferschein ❓ Was ist das Ziel? Kund:innen sollen jederzeit Zugriff auf die passende Aufbauanleitung haben – idealerweise ohne Rückfrage beim Support....
Argumentationshilfe Generalunternehmer Ja Nein Warum wir keine weiteren Gesamtprojekte inkl. Aufbau anbieten und wie überzeuge ich den Kunden davon? Wir alle wissen aus vergangenen...
QR-Codes erstellen für Übungsanleitungen Die TOLYMP Anlagen werden auf Kundenwunsch mit QR-Code ausgestattet. Hierbei wird jedes Trainingselement soweit möglich mit einem Aufkleber (s.u.) versehen....
Infos rund um den TOLYMP-Katalog und E-Mail Versand Der TOLYMP-Katalog liegt in \Media\Vertriebsunterlagen TOLYMP-Katalog 06-2025.pdf Der Dateiname kann sich hierbei ändern, je nach Datum/Alter. Die enthaltenen QR-Codes und...
Übersicht einiger TOLYMP Mitbewerber Hier eine aktuelle Übersicht einiger Mitbewerber im Bereich Outdoor-Fitnessgeräte. Die genannten Daten stammen aus dem Verzeichnis des Kobra-Verlages, in dem...
Fallschutzbereich-Rechner Hier kannst Du den Fallbereich nach DIN EN 1176 und 16630 berechnen lassen. Für Fragen oder Verbesserungsvorschläge wendet euch an...
Verkauf von COLMEX-Fitnessgeräten „Angebot und Rabatte“ Welche Möglichkeiten hat der Kunde, bei TOLYMP ein Colmex-Fitnessgerät zu bestellen: Shop-Bestellung, somit ergibt sich der Preis über dem jeweiligen...
TOLYMP Schilder erstellen und drucken Sobald ein Kunde ein Schild bestellt, erhält er im nächsten Step eine Abfrage von uns (Word-Datei), damit wir alle wichtigen...
Vertriebsarbeit: Bearbeitung von Anfragen und Kontakten Folgende Festlegungen sind eine Zusammenfassung der gemeinsamen Gespräche Anfang Februar 2024 Neue Kontakte, die nicht automatisch bereits in Bitrix24 angelegt...
Akquise – E-Mail-Vorlage bei Städten und Gemeinden E-Mail-Vorlage zur Akquise im öffentl. Bereich: der E-Mail wird als Anlage die entsprechenden PDF-Dateien mitgeschickt: C:\TOLYMP Onedrive\OneDrive – tolymp.de\Media\Corporate-Design-Relaunch\Informationsmaterial\PDFs Sehr...
Kalkulationsgrundlage Einkauf / Verkauf von VinciPlay Produkten Die zugrundeliegende Excel-Kalkulationstabelle findet ihr in OneDrive C:\TOLYMP Onedrive\OneDrive – tolymp.de\Media\VinciPlay\Kalkulation TOLYMP VinciPlay.xlsx Generell wichtig und unbedingt zu beachten: Netto-Preise...
Ablauf Angebotswesen und Bestellwesen bei Anfragen und Aufträgen aus dem Ausland Folgende Themen sind zu beachten bei individuellen Angebotsanfragen und Aufträgen aus dem Ausland. (betrifft NICHT Shop-Bestellungen, da hier die Vorgaben...
Zahlungslink für Kunde in Mollie erzeugen Ein Kunde möchte eine manuelle Bestellung (also nicht per Online-Shop, sondern per E-Mail / Telefon) per Kreditkarte bezahlen. Dieses kann...
Anfragen über Sportstättenrechner In regelmäßigen Abständen erhalten wir Anfragen über www.sportstättenrechner.de ins Postfach. Sportstättenrechner ist ein Anfrage-Plattform, wo Kunden einen groben Überblick bekommen,...
Allgemeine Hinweise zum „Crisp“-Chat Zuteilung: Automatische Zuweisung: Eine automatische Zuweisung des Mitarbeiters erfolgt dann, wenn dieser auf eine Chatanfrage antwortet. Einen anderen Mitarbeiter zuweisen:...
Bewertungsaufforderung bei den Zahlungsarten „Vorkasse“, „Überweisung“, „Mollie“ versenden Filter in Dreamrobot setzen: Status: alle, Portal: alle, Datum: -, Zahlenbereich: -, Zahlart: Überweisung/ Vorkasse/ Mollie, Lief-Gebiet: Inland + Ausland...
Versand von TOLYMP-Unterlagen per Post Sollte ein Kunde, ein Montagepartner oder eine Stadt/ Kommune/ Gemeinde Unterlagen per Post wünschen, können aktuell Tamara und Ulli diese...
Bitrix Neuerfassung von Unternehmen und Kontakten (Ansprechpartner) – mit Zuweisung Erfassung von Unternehmen und Kunden/Ansprechpartnern im Bitrix: Hier eine kurze Einführung!
Ausländische Mehrwersteuer in DreamRobot prüfen Es ist zu prüfen, ob der richtige Mehrwertsteuersatz im Auftrag hinterlegt ist. Die Bestellungen, die über unsere Online-Shops getätigt werden,...
Kundenkommentare in DR überprüfen und bearbeiten Während des Bestellvorganges kann der Kunde über ein Notizfeld diverse Informationen eintragen, die er uns auf diesem Wege mitteilt (Beispiel:...
eigene Kommentare in DR überprüfen und bearbeiten Das Feld „Infos (eigene Notizen)“ ist nur für interne Kommentare, um wichtige Infos/ To-Do’s für verschiedene Abteilungen eintragen zu können....
Ausschreibungsportale TOLYMP mit Zugangsdaten und Registrierungen in Bieterkarteien bei Kommunen Anmeldedaten für diverse Internet-Ausschreibungsportale TOLYMP Deutsches Vergabeportal – Cosinex: Link: https://www.dtvp.de/Center/ user: service@tolymp.de password: LabaLLO2404! Bundeswehr: https://www.evergabe-online.de/auth/auth.html?2 Benutzername: tolymp (User...
TOLYMP Montagepartner auf Karte anzeigen und neuen Eintrag erstellen Kartensicht Die eingezeichneten Radien und Referenzen sind aktuell noch Testdaten (außer bei Fa. Vottner in Günzburg). Direkter Link zur...
Beauftragung Spedition Mallorca Express Versendungen nach Mallorca sollten normalerweise immer mit der Mallorca Express Spedition erfolgen.Website: https://mallorca-express.net/Telefon: +49 (0) 2464 5804-0Hierzu muss ein schriftlicher...
Vorangebotsgespräch ohne Bitrix24 Kontakt durchführen, so geht’s Manchmal ist es erforderlich, ein Vorangebotsgespräch zu dokumentieren OHNE das bereits ein Kontakt in Bitrix24 angelegt wurde.Das passiert z.B. wenn...
Änderungen von Aufträgen aus Vormonaten in DreamRobot Damit unsere Auftragsdaten korrekt an den Steuerberater (und somit ans Finanzamt) gemeldet werden können, sind folgende Regeln unbedingt einzuhalten: Jeder...
WhatsApp mit dem TOLYMP-Kundenservice Die TOLYMP WhatsApp Kontaktnummer lautet: +4915735990911 Zum Aufruf könnt ihr auch diesen Link dem Kunden senden:https://wa.me/4915735990911 oder alternativ diesen QR-Code...
Mehrwertsteuer-Erstattung, wenn Kunde selbst in die Schweiz ausführt Vom Original-Auftrag im DreamRobot eine Gutschrift anlegen Eintrag „Korrektur zur Rechnungsnummer xxxxx“ richtig setzen (hier als xxxxx die DR-Auftragsnummer eintragen,...
Import von Fairplay Bestellungen nach DreamRobot Bestellungen des Resellers Fairplay (https://www.fairplay-sporthandel-shop.de/turngeraete/calisthenics/) werden von deren Einkauf per Email an uns übermittelt. Folgende Vereinbarungen mit Fairplay sind getroffen:...
Anforderung von Bewertungen bei einem Käufer Hallo Herr xxxx,(nur) wenn Sie mögen, würden wir uns natürlich sehr freuen, wenn Sie eine kurze positive Bewertung dazu im...
Bitrix24 Kontakt aus LiveChat erstellen Einen Bitrix24 Kontakt aus einem LiveChat heraus zu erstellen ist einfach. Bei dieser Funktion wird der gesamte Chatverlauf automatisch nach...
Anzahlung bei öffentlichen Auftraggebern – wann Anzahlung – wann ggf. unterdrücken Bekannterweise wird ab einer Auftragssumme von 250 EUR eine Anzahlung in Höhe von 35% erhoben. Diese Information wird daher bereits...
Zuordnung Portalnamen zu Verkaufskanälen Portal Verkaufskanal / Datenherkunft XTCom Aufträge die automatisch aus den Shops sandkasten.de und turnstangen.de in DreamRobot angelegt wurden PrestaShop Aufträge...
Rabatte , Nachlässe, Partnerprogramme und Gutscheincodes Privatkunde: Wenn Kunde aktiv fragt: 2 % Skonto bei Vorkasse oder Rechnung (dann einfach vom Rechnungsbetrag abziehen)In DreamRobot hierzu einen...