Es gibt in Bitrix24 einen sehr einfachen Weg, die eigene Anrufhistorie zu sehen; ihr habt diese quasi immer direkt vor Augen
Ganz rechts werden alle eure Anruferkontakte aufgelistet, sowohl erfolgreich geführte als auch –ganz wichtig– Anrufer, die euch nicht erreicht haben!
Da das con uns beauftragte Kommpet-CallCenter insbesondere zu Stoßzeiten nicht immer 100% aller Anrufe entgegen nimmt, ist es sehr wichtig über alle Anrufe Bescheid zu wissen.
Die Liste ist chronologisch, der letzte Anrufer steht also ganz oben.
Durch Draufklicken öffnet sich dann die gesamte Anrufhistorie.
Das ist insbesondere für verpasste Anrufe sehr hilfreich!
Über die Verantwortlichkeit im CRM-Kontakt ist hierbei geregelt, wer aus dem Team von Bitrix dem Anrufer zugeordnet wird.
