Ein wichtiger Hinweis zu WhatsApp Nachrichten , die wir per Crisp-Chat versenden.
*Nachrichten die mehr als 24 Stunden NACH der Nachricht des Kunden von uns versandt werden stellt WhatsApp nicht zu!!!*
Mit dieser Regel will WA verhindern dass zuviel nicht relevanter Content (also z.B. als Werbung) an bestehenden WA Kontakte geschickt wird.
Ihr seht das an der Meldung: Twilio Error: Failed to send freeform message because you are outside the allowed 24hr window.
*Was bedeutet das:* Das Problem tritt normalerweise nur an Wochenenden bzw. dann am Montag auf. Crisp arbeitet an einem Workaruond, diese Limitierung zu umgehen, Fertigstellung irgendwann 2023.
*Bis dahin müsst ihr den Besucher manuell anrufen und beraten.(aktuell sind 2 vom Wochenende in diesem Status!!!)*
Übrigens: Sobald der Besucher eine neue WA-Nachricht schreibt beginnt die die 24 Stunden Limitierung wieder von vorne zu zählen.